Rückgabe & Widerruf

Personalisierte Artikel

Unsere Produkte sind in der Regel personalisiert (z. B. Halfterhalterungen mit Namens-/Designgravur).
👉 Für personalisierte Produkte besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

Nicht-personalisierte Artikel

Für nicht-personalisierte Artikel gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher:innen.
Voraussetzungen: unbenutzt, mit Etiketten, in Originalverpackung, Beleg liegt bei.

Rückgabeprozess (nur nicht-personalisiert)

Bitte vorab per E-Mail melden: info.equihold@gmail.com.
Rücksendeadresse: [Ihre Rücksendeadresse einsetzen].
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht angenommen werden.

Beschädigte/falsche Artikel

Bestellung sofort prüfen und uns umgehend kontaktieren, damit wir eine Lösung finden (Ersatz/Reparatur/Erstattung).

Ausnahmen

Nicht rückgabefähig: personalisierte Produkte, Geschenkkarten
(Optional: Sale-Artikel, falls gewünscht)

Rückerstattungen

Nach Prüfung informieren wir über die Genehmigung. Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart, i. d. R. innerhalb von 10 Werktagen.
Wenn nach 15 Werktagen keine Gutschrift sichtbar ist, bitte an info.equihold@gmail.com wenden.